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專訪太和顧問CEO 荊嫣紅女士
太和十年: 數據化人力資源管理咨詢行業的“去經驗主義”
2012-6-27 打印 轉發  字體 

以“誠信+ 數據”,展現咨詢的獨特魅力

10 年前,“薪酬調研”人力資源咨詢領域是外資咨詢公司的天下。雖然他們承接了國內頗多知名公司的HR 單子,但由于使用的是全球的資源庫、案例庫和薪酬數據,引用國外的方法論,沒有國內切實的數據積累和專業研發作為支撐,這些“拿來主義”凸顯了嚴重的水土不服癥狀。

當時,正是看中了市場的空白和機遇,“太和”躍勢而出,起初,將自身定位為以薪酬調查為主業的人力資源咨詢公司,隨后,太和再度發力,創新業務模式,形成了一套薪酬福利調查和管理咨詢相結合的復合型模式,再次用數據應用結合模式領先于行業。

當然,在外資咨詢引領市場、“崇洋”心理主導需求的10 年前,太和顧問創業伊始進展并不順利。但隨著一段時間的努力,公司建立了多個行業的薪酬報告數據庫,積累了相當豐富的實踐經驗,很多企業開始認可太和,認可太和的數據庫。同時,由于太和“土生土長”的優勢,清晰地了解中國本土政策環境,能貼合政策給出優秀企業實踐方案,吸引了很多全球化企業成為太和的合作伙伴。公司自2002 年3 月成立至今,由創辦時不足10 人的規模,快速成長為業務覆蓋華北、華東、華南、西南、華中五大區域,擁有近三百名專業咨詢顧問、在業界擁有極高知名度的咨詢機構。

說起發展如此快速的秘訣,荊嫣紅重點提到了“數據”業務的獨特魅力。在她看來,數據業務是太和的“符號”,正因如此,太和尤為注重“信”字,“太和”旗下三大品牌“太和睿信”“太和鼎信”“和泰恒信”都在品牌符號上加入了此基因。荊嫣紅強調,“沒有這點,也就沒有了太和如今的市場口碑。而堅持從數據業務入手做咨詢,也是我們相比于其他咨詢公司的最大優勢。數據信息已經成為企業除人、財、物三大資源外,第四大能幫助它取得競爭優勢的重要資源。順應了企業工作習慣演變的趨勢,從拍腦袋,到靠經驗,再到靠數據,用數據影響決策。我們作為第三方公司,以數據化人力資源管理為理念,幫助我們的用戶通過客觀事實和數據做決策,甚至引領決策。同時,現在太和提供的數據庫也已不限于薪酬數據,而涉及到了企業人力資源的各個功能模塊。”

因為很“本土”,所以更“自信”

外來的和尚好念經,涉足咨詢業之初的公司都努力把自身“洋化”,而太和自成立至今的品牌形象都透露著濃郁的中國風,敢于以本土自居,公司必然有充分的自信和獨到的風格。對此,荊嫣紅女士表示,之所以堅持打著“本土”的標簽,因為只有本土咨詢公司才真正懂得中國企業管理之道,并結合國情和政策給出操作實踐。

“太和是一家本土公司,最熟悉國情和國內企業實踐,我們的自信來自于定位和已經取得的客戶認可。太和從成立開始,使命就是全面提升整個中國企業界人力資源管理的水平,很自信的說,太和成立時間雖然只有10 年,但我們對中國人力資源管理整體水平提升的貢獻是很大的,過去的10 年里,我們向200萬家企業不斷傳遞人力資源專業知識,我們走遍了大陸地區的近百個城市和地區,主辦或參與了數千個研討會和論壇,向7000 家企業提供了專業薪酬服務,幫助上千家企業建立現代人力資源管理體系……”說起驕人的業績,荊嫣紅的喜悅之情溢于言表。

說起“中國風”,話題自然進入了企業文化的塑造層面。在荊嫣紅眼里,文化并不是務虛的東西,她覺得文化能解決制度解決不了的問題。公司將北京精神“愛國、創新、包容、厚德”定義為自己的文化,而將文化落到實處的方法就是靠承諾、實踐和監督。從管理層開始,把各自的承諾公示給全體員工,讓員工或者客戶可以了解到企業要為他們解決哪些具體問題,并將承諾內容置于全體員工的監督之下。“比如承諾8小時之內會處理任何員工給我的郵件和意見。而另一位管理者承諾自己一周有四頓以上的午餐和員工一起吃,還有人承諾做任何決策前都做到換位思考。我們把承諾做在郵件簽名中,讓員工看到公司高層對他們的承諾,他們也可以監督高層的表現。”

第一個十年,見證HR 角色轉變與價值提升

太和顧問成立10 年,也正是中國人力資源管理變革的十年。天天與HR 打交道的每一個太和人,都能親身感受到人力資源工作者身份和地位的快速提升,這也是作為薪酬咨詢公司欣慰和驕傲的地方。

荊嫣紅感慨地說,十年來,客戶身份從最早的辦公室主任,到行政綜合部經理,再到人事行政總監,然后到現在的人力資源部總經理,一路變遷。“當初企業就一個勞資科或者人事科,工作就是簡單的發工資、交社保,跟他們說薪酬談激勵,大多不懂。但是這幾年下來,無論是國有公司還是民營企業,都有了人力資源部。”

現在人力資源管理變革體現在兩個方面:一是分工逐步細化。人力資源成為了獨立的職能部門,并且功能齊全。員工關系、招聘、薪酬、福利各設一塊,每個模塊都在積極學習市場先進的實踐方法,提升工作品質;二是價值倍增。從職位名稱和薪酬待遇就能看出,HR 在企業內的受重視程度比以往任何時候都更高,HR 的角色從簡單的支持服務,提升為參與業務決策,成為企業的業務伙伴。同時,從工資對比看,前幾年人力資源部的薪酬在企業各個部門中是偏低的,現在薪酬待遇提升得非常快。

之所以HR 的地位有如此迅速的提升,與企業對人才的態度變化密不可分。現在員工在老板的眼里,不再是成本,而是資本和資源。若老板希望通過“經營”使資本增值,那么就需要HR 的幫助,讓人力資本升值,最終提高企業效率。

荊嫣紅表示,隨著公司業務發展策略對與之配合的人力資源管理策略的吸附性逐漸加強及依賴,未來人力資源專業工作者的發展趨勢必將會從目前的職能導向衍變為業務導向,現在已經有不少企業開始嘗試HRBP(人力資源業務伙伴)的角色部署,將來不懂公司業務、不了解行業、沒有產業背景積累的HR 將逐漸失去競爭力,企業對HR 的要求不再僅僅只是懂薪酬激勵、招聘管理、績效考核、培訓發展等知識技能就算勝任,這些都將會衍化為各種成熟的模型及工具供HR 開展各類工作所用。

作為企業HR 要了解業務,有行業嗅覺,能在業務發展的角度下進行HR 操作,對于企業的老板或董事會,HR 只有用同樣的術語、站在同樣的角度與高度才能更有效地服務自己的客戶。

下一個十年,做基于業務的人力資源管理

目前,通過與國內各行各業領先企業的多年持續配合與調研跟蹤,太和顧問已經積累了目前中國地區最大的人力資本信息庫。下一個十年,企業人力資源部的價值會變得越來越重,但規模將會變得越來越輕,專業化、信息化、外包化將是大勢所趨,這一趨勢將推動HR的職能架構變革,HR 將會成為一個很大的資源協調、整合、利用者。要搶占潛力市場,僅僅只是像現在這樣滿足企業HR 的需求是遠遠不夠的,更需要先知先覺的去引領企業HR 的工作方向,要做到這一點至少要走在HR 之前一步,那就是基于業務的人力資源管理。

從地域來看,二、三線城市的人力資源管理水平正在提升和接近一線城市,對于人力資源方面的需求也逐漸清晰,太和還會堅定服務這些城市。另外,隨著中國的發展,國外市場會對中國市場更為關注,政策導向下的中國人力資源實踐也是一個方向。

“中國國內有大概5000 萬家以上的企業,太和希望幫助企業成長,解決他們在成長中遇到的問題。未來還是堅持需求即產品的理念,無論是擴展業務,還是把數據做深,都是有可能的。標準化、產品化,信息化是整個人力資源未來的趨勢。HR 未來是企業的戰略伙伴,參與者和策略者的形象。未來是基于業務的人力資源管理,要從業務的角度給出HR的判斷。”

至于如何應對競爭,荊嫣紅客觀地表示,“服務好客戶,提高人力資源管理的實用性是太和一貫的宗旨,這也是這么多年來太和獲得業內HR 良好口碑的根基所在。如何更好更強做大’蛋糕’,推動整個人力資源行業的發展更是我們所看重的。太和目前和外資還是各有長短,但太和的發展已經引起所有外資的重視,雙方都在向對方學習。太和不斷拓展產品線向外資看齊,外資也不斷變得更主動更靈活。太和和外資的競爭對行業和客戶是好事,由于太和的存在,中國企業可以獲得性價比更高的專業服務,最直接受益的是我們的客戶。”

“80 后CEO”,做內心強大的智慧女人

如今職場“80”后不再是新興人類,已成為企業的中堅力量,然而80 后CEO卻為數不多,80 后女性CEO 就更為稀少。作為管理幾百人咨詢團隊的女性80 后CEO,荊嫣紅帶領太和團隊摘取了2010年“ 年度最佳薪酬調研機構”(第一資源),2011 年 “年度最佳人力資源顧問機構( 薪酬福利) 入圍獎項”(ChinaSTAFFAwards),2011 年 “年度最佳人力資源顧問機構( 組織發展)”獎(ChinaSTAFFAwards)等業內十幾項大獎,曾被太和睿信創始人評價為“小小的身軀下有著強大無比的內心”的女性領導者 。

那么她如何面對壓力,如何平衡生活,如何帶領團隊保持行業領先?荊嫣紅女士2004 年進入人力資源咨詢行業。曾擔任過太和睿信全國市場總監、全國數據業務總監等職務。目前在她管理的團隊中,有年齡比她大兩倍的員工,也有90 后的年輕人,她坦言,女性在職業道路上比男性要更辛苦,因為家庭的責任會更重,所以需要非常出色的協調能力,超高的工作效率,不僅要能獨當一面,抓住機會,更要懂得尋求家庭的支持和理解,讓自己在工作和生活中游刃有余地切換。

最后她與記者分享了職場成功的體會:要在咨詢業長久發展,個人必須是個時間管理的高手,提高單位時間的效率,這樣才能讓自己的24 小時除了工作,還有生活。她提倡“快樂工作快樂生活”、“上班好好干,下班好好玩”,相信只有懂得平衡生活和工作關系,才能帶領出一個永葆激情的、充滿創造力的團隊。

荊嫣紅女士 簡介
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